Весь каталог

Гарантии

Компания Меезенбург предъявляет высокие требования к качеству товаров, поэтому мы думаем, что Вам вряд ли придется подробно изучать содержание этой страницы. Однако, с учетом того, что товар нередко проходит довольно большой путь, прежде чем попасть к покупателю, мы подготовили возможность вернуть товар, если вдруг Вы обнаружили в нем какие-нибудь дефекты.

 Если не указано иное, на все размещенные на сайте товары действует гарантийный срок один год с момента передачи Товара Покупателю. Исключение составляют случаи расширенной гарантии, которая обозначена в соответствующей документации к товару. 

Подробнее о правилах гарантии смотрите в п.6 "Гарантийные обязательства" Публичной оферты Общества с ограниченной ответственностью "Меезенбург".

Правила оформления возврата/обмена товара ненадлежащего качества в рамках гарантийного срока

Если Вы столкнулись с тем, что товар имеет повреждения, связанные с неправильной транспортировкой, либо заметили иные дефекты приобретенного у нас товара, в течение гарантийного срока Вы можете отказаться от покупки и потребовать возврата денежной суммы за такой товар, или предъявить требование о замене такого товара.

Что нужно сделать, чтобы оформить возврат/обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока:

  • Заполните заявление о возврате/обмене товара
  • Отправьте заполненный бланк на электронную почту: vozvrat@meesenburg.ru
  • Приложите к заявлению фотографии, на которых виден обнаруженный дефект, а также чек о покупке (копию чека, полученного в эл. виде, или кассовый чек, выданный службой доставки). 
  • Дождитесь ответа сотрудника Меезенбург по Вашему обращению. Также Вы можете связаться с нами самостоятельно через форму обратной связи в разделе Контакты или по телефону: 8 (800) 600-62-58.
  • После подтверждения правильности оформления заявления отправьте товар вместе с заявлением и сопроводительными документами в офис Меезенбург по адресу: 115088, г. Москва, ул.Шарикоподшипниковская,д.38, стр.1, офис 230.

Ввиду того, что товар может получить повреждения также в процессе неправильной эксплуатации, Меезенбург оставляет за собой право провести проверку качества товара после прихода товара и заявления в офис Меезенбург. По результатам проверки мы предоставим ответ в срок не позднее 20 дней с момента получения заявления.